ANAF digitalizează relația cu cetățenii: S-a lansat ANA, noul asistent virtual inteligent

Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) face un pas decisiv spre modernizare prin lansarea chatbot-ului „ANA”, un asistent virtual conceput pentru a simplifica accesul contribuabililor la informații fiscale esențiale.

O nouă eră în administrația fiscală

Sub sloganul „Bună! Eu sunt ANA”, noul asistent virtual inteligent a fost creat pentru a sprijini contribuabilii în obținerea rapidă a informațiilor generale despre obligațiile lor fiscale. Această inițiativă marchează o etapă concretă în procesul de digitalizare a administrației din România, având ca scop reducerea efortului cetățenilor și creșterea transparenței.

Unde poate fi accesată ANA?

În această primă etapă, care reprezintă o fază de testare, chatbot-ul este disponibil exclusiv în conturile de Spațiu Privat Virtual (SPV) ale utilizatorilor. Ulterior, după finalizarea testelor, ANA va putea fi accesată direct de pe portalul instituțional www.anaf.ro, fiind astfel la dispoziția tuturor contribuabililor.

Ce informații oferă asistentul virtual în prezent?

Momentan, setul de răspunsuri este axat pe nevoile specifice ale persoanelor fizice. ANA oferă informații generale despre obligațiile fiscale pentru:

Venituri din închirierea bunurilor personale.
Venituri din activități independente.

Un sistem care învață de la utilizatori

Deși la momentul lansării ANA deține un set parțial de răspunsuri, sistemul este construit pe o tehnologie care îi permite să evolueze. Pe măsură ce interacționează cu cetățenii și primește întrebări noi, asistentul virtual își va dezvolta performanța și capacitatea de a furniza date corecte și relevante.

ANAF încurajează contribuabilii să interacționeze activ cu asistentul, deoarece fiecare întrebare reprezintă o contribuție directă la perfecționarea acestui serviciu public digital.

Finanțare prin PNRR

Proiectul face parte din Planul Național de Reziliență și Redresare (PNRR), Componenta C8 – Reforma fiscală, fiind o investiție strategică în creșterea conformării voluntare prin dezvoltarea serviciilor digitale. Această transformare reflectă angajamentul ANAF de a deveni o instituție modernă, adaptată pe deplin erei digitale.