by Astăzi, un număr semnificativ de clienți ai Băncii Transilvania se confruntă cu o problemă neplăcută: banii le sunt retrași din cont pentru tranzacții cu cardul care, de fapt, au eșuat. Deși plata nu a fost finalizată, suma apare ca fiind blocată sau retrasă, creând confuzie și frustrare.
Această situație a fost semnalată de numeroși utilizatori, care au încercat să rezolve problema prin metodele puse la dispoziție de bancă.
Ce pași poți urma
Dacă te afli într-o astfel de situație, soluția recomandată este să contactezi de urgență call center-ul Băncii Transilvania prin intermediul aplicației BT Pay.
- Contestația tranzacțiilor: Prin serviciul BT Visual Help (momentan indisponibil), poți contesta tranzacțiile care au fost refuzate, dar pentru care banii au fost retrași.
- Atenție la timpii de așteptare: Din păcate, utilizatorii semnalează că sistemul de suport funcționează cu dificultate, iar timpul de așteptare pentru a intra în legătură cu un operator la call center este extrem de lung.
Chiar dacă Banca Transilvania a publicat în mediul online mesaje în care susține că a remediat defecțiunea, unii clienți nu și-au recuperat încă sumele blocate, iar situația persistă. Vă recomandăm să rămâneți în contact cu banca până la soluționarea integrală a problemei.
One thought on “Alertă pentru clienții Băncii Transilvania: Probleme cu tranzacțiile retrase din cont”