by Platforma Ghiseul.ro intră într-o nouă etapă de modernizare, printr-un parteneriat între Autoritatea pentru Digitalizarea României (ADR) și Mastercard. Colaborarea are ca obiectiv extinderea funcționalităților și creșterea gradului de utilizare a serviciului la nivel național, în special în rândul companiilor.
Potrivit reprezentanților Mastercard, analiza realizată a combinat date tranzacționale anonimizate, cercetare de piață și modele de succes din alte state, precum Danemarca sau Estonia. Rezultatul a fost un set de recomandări personalizate pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor și pentru atragerea de noi categorii de public, de la persoane fizice la IMM-uri, expați sau profesioniști.
„Ghiseul.ro este deja un exemplu de digitalizare aplicată, cu impact direct asupra vieții de zi cu zi. Posibilitatea de a achita peste 500 de taxe și servicii publice, fără comision, inclusiv prin aplicația mobilă, a schimbat modul în care cetățenii interacționează cu administrația. Prin colaborarea cu Mastercard putem înțelege mai bine nevoile utilizatorilor și putem construi direcții de dezvoltare care să facă platforma și mai accesibilă”, a precizat Alexandra-Maria Chivu, vicepreședinta ADR.
Un aspect important al proiectului vizează creșterea gradului de utilizare de către persoanele juridice. Dacă notorietatea în rândul companiilor este foarte ridicată (89%), doar 47% dintre acestea folosesc efectiv platforma, în principal din cauza percepției că este un serviciu destinat exclusiv persoanelor fizice sau a lipsei unor funcții dedicate mediului de afaceri.
Pe de altă parte, nivelul de satisfacție al utilizatorilor actuali este aproape unanim: 99% dintre cei care au folosit platforma intenționează să continue să o facă, confirmând astfel eficiența și utilitatea sa.
„Pentru Mastercard, digitalizarea serviciilor publice este un angajament pe termen lung. Suntem parteneri ai Ghiseul.ro încă din 2011, am sprijinit lansarea aplicației mobile și acum contribuim cu expertiza noastră analitică pentru a consolida acest proiect. Ne dorim să sprijinim România în construcția unei administrații moderne, cu accent pe accesibilitate și experiența utilizatorului”, a declarat Cosmin Vladimirescu, General Manager Mastercard România & Croația.
La începutul lunii august 2025, Ghiseul.ro avea peste 2,68 milioane de utilizatori activi, care au realizat mai mult de 3,8 milioane de tranzacții, în valoare totală de 4,9 miliarde de lei. Printre cele mai frecvente plăți se numără impozitele pe locuințe, terenuri și vehicule, însă utilizatorii își doresc extinderea ofertei spre servicii precum plata parcărilor, utilităților, transportului public sau programări online.
