Probleme la ING Bank România: Plăți întârziate și disfuncționalități HomeBank înainte de Paște

Clienții ING Bank România se confruntă cu dificultăți majore în procesarea tranzacțiilor, banca raportând un volum de operațiuni de două ori mai mare decât într-o zi obișnuită. Problemele afectează atât transferurile interbancare, cât și accesul la platforma HomeBank.

Cu doar câteva zile înainte de sărbătorile pascale, ING Bank a emis o avertizare către clienți privind întârzieri în procesarea plăților. Reprezentanții băncii pun aceste blocaje pe seama unui flux masiv de date, volumul de muncă dublându-se față de o perioadă normală.

Promisiunea băncii: „Banii vor ajunge înainte de Paște”

Banca a transmis un mesaj oficial prin care își cere scuze pentru disconfort și dă asigurări că toate sumele vor fi virate către beneficiari în timp util pentru sărbători.

„Echipele noastre sunt implicate activ în procesarea tuturor plăților, depunând toate eforturile necesare pentru finalizarea acestora în cel mai scurt timp posibil. Vă asigurăm că toate sumele vor fi virate înainte de sărbătorile de Paști”, au declarat oficialii băncii.

Impact major asupra companiilor și salariilor

Situația a generat nemulțumiri profunde, în special în rândul antreprenorilor care folosesc platforma ING Business. Un plătitor de salarii a reclamat public faptul că, deși fondurile erau disponibile în contul colector încă de dimineață și fișierele de plată au fost semnate corect, tranzacțiile nu fuseseră procesate nici după ora 20:30.

Această întârziere afectează direct plata salariilor și a beneficiilor sociale, creând presiune suplimentară asupra angajatorilor și angajaților în prag de sărbători.

HomeBank, sub semnul întrebării

Pe lângă problema plăților, utilizatorii au raportat și erori în funcționarea aplicației HomeBank. Deși banca susține că problemele aplicației sunt punctuale, a confirmat existența unei „nefuncționalități ce se manifestă la nivel general” pentru care se caută soluții de remediere rapidă.

Despre ING Bank România

ING Bank România, activă pe piața locală din 1994, deservește în prezent peste 1,9 milioane de clienți. Instituția operează ca o bancă universală, având segmente dedicate persoanelor fizice, IMM-urilor și sectorului de Wholesale Banking.